Das Wiener Wohn- und Pflegeheimgesetz sowie das Gesetz über die Wiener Pflege-, Patientinnen- und Patientenanwaltschaft sehen umfassende Regelungen zur Sicherung der Rechte von Patienten und Bewohnern vor.

Die Wiener Pflege-, Patientinnen- und Patientenanwaltschaft ist eine unabhängige und weisungsfreie Einrichtung zur Wahrung und Sicherung der Rechte und Interessen von Personen in allen Angelegenheiten des Gesundheitswesens und Pflegebereiches in Wien. Die Tätigkeiten der Wiener Pflege-, Patientinnen- und Patientenanwaltschaft sind entsprechend dem gesetzlichen Auftrag sehr umfangreich und vielfältig:

• Behandlung von Beschwerden
• Prüfung von Anregungen Aufklärung von Mängeln oder Missständen sowie die Abgabe von Empfehlungen zu deren Abstellung
• Erteilung von Auskünften
• Beratung und Information
• Vermittlung bei Konflikten
• Hilfestellung bei außergerichtlichen Schadensregulierung und bei der Bewältigung organisatorischer Probleme
• Patientenverfügung und weitere Vorsorgemöglichkeiten
   

Bei der Wiener Pflege-, Patientinnen- und Patientenanwaltschaft ist die Wiener Heimkommission eingerichtet, zu deren Aufgaben die Unterstützung und Beratung des Magistrats in Heimangelegenheiten und die regelmäßige Beurteilung der Betreuungs- und Pflegestandards der Heime zählen. Weiters hält die Wiener Heimkommission regelmäßige Sprechtrage in den Wohn- und Pflegeheimen, auch im Haus St. Katharina, ab.

Im Haus St. Katharina ist unsere Mitarbeiterin Frau Sabine Cengiz Klir (Leiterin Seniorenbetreuung) mit der gesetzlich vorgesehenen Aufgabe für Bewohnerservice/Beschwerdemanagement betraut. Sie nimmt Ihre Anregungen und Beschwerden oder deren Vertrauenspersonen entgegen und berät Sie sehr gerne.

Kontaktinformation

Wiener Pflege-, Patientinnen- und Patientenanwaltschaft
Schönbrunner Straße 108, Eingang Sterkgasse 1050 Wien

Öffnungszeiten

Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr, oder Termine nach Vereinbarung

› Bewohnerrechte (pdf)